企业短信群发时，这几点千万不可忽视!

企业短信群发时，这几点千万不可忽视!

事实上，企业在使用短信群发时有许多重点不容忽视。只有做好这些重点，短信群发才能做得更好。企业短信群发时，这几点千万不可忽视!

第一点：分析客户的购买频率，制定相应的计划

1.不常购买的客户可以发送新客户优惠券或红包，刺激客户的二次消费心理；

2.店铺的老客户，可以制定会员制度，升级优惠信息；

3.只观望不购买的新客户或回购不强的客户，可以先发关怀祝福短信，慢慢与这群客户建立感情，然后发营销短信，关怀与营销相结合，重新激活睡着的优质客户。

第二点：短信内容可以软硬兼施。

发短信是为了吸引顾客下单，唤醒沉睡的顾客，预热活动等。所以短信的内容也要围绕这些目的来写。

短信发送的内容首先要注意字数限制。如果过于冗长复杂，客户可能会失去耐心，不想看，或者完全难以吸引客户的注意力。其次，短信内容要注意:软硬兼施是营销和关怀的结合。

第三点：发送短信的时间要合适。

不同时间点发送短信的营销效果会有所不同。

按照活动阶段，比如双11可以分为四个阶段发送，前期预热，中期强调，当天提醒，后期售后服务。根据客户在不同时期发送不同的内容。

1.预热期间，能吸引顾客的注意力，互动参与，预告活动，预付定金都是留住顾客的必要手段。

2.中期向潜在客户强调活动和折扣，增强客户印象，刺激客户行动，添加购物车，下单购买等。

3.活动当天提醒加入购物车，刺激消费，及时付款。

4.良好的售后服务可以给客户带来良好的购买体验，避免物流、发货等问题造成的差评和退货，提高客户感受。

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