常常会收到400开头的电话？你真的了解400电话吗？为什么现在越来越多的企业选择购买400电话，今天就带带大家一探究竟。400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。值得注意的是400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
 

那么400电话具体有哪些优势呢？

首先是提升公司形象。开通400电话彰显企业服务意识，不同于普通号码，400电话更显正规化，形成行业标杆，树立企业品牌形象。例如同一种服务给客户电话，往往400的电话会给首先接听。400电话还可以树立企业品牌形象。

其次是避免客户资源的流失。400电话为全国统一号码，不会因为公司的搬迁而更改号码，降低了企业的损失。频繁的更改号码，会失去企业的核心会员，也会失去重要的老客户业务办理，所以一般大型企业会优先考虑400电话。

最后400电话还可以促进消费者的信心，使用400使用400电话的企业，体现企业的服务精神，增强了客户信心。不仅如此，400电话方便记忆，增加客户来电机会，而且400电话降低客户反映问题，缩短企业与用户之间的距离。还有一点是很多人忽视的，400电话是企业展开电子商务必备通讯工具，用户在全国范围内拨打400电话不用承担免长途电话费，打破地域的限制。