21世纪的今天基本人人都会使用淘宝购买商品，巨大的市场刺激了很多淘宝店主竞相在市场上获得更多的“蛋糕”。竞争之大，我们如何才能在这市场上杀出一匹黑马？除去之前的广告投放和地推的模式，现在许多的商企都会选择使用短信进行产品的编辑进行推送。

短信不仅可以实时发送需要传递的信息还可以更好的处理商家和客户的关系，今天我们说说如何利用短信处理好与客户的关系，以及如何使用短信进行发货通知等。

一般客户拍下想要的产品宝贝后，商家需要在第一时间内与客户确认下收件的地址，姓名电话是否正确，其次，确认购买宝贝的颜色、型号与拍下宝贝是否一样，最后，说明发何种快递，询问是否可以到达。顾客在沟通过程中，商家要不断进行产品介绍，如果顾客说我看一下等会与你联系，却长时间没有回复，商家要主动去联系顾客。
 

如果客户的成交金额较大，并且客户没有在线上进行产品的确认，那么可以使用短信发送提醒你的客户，以保证客户的成交时间和金额。短信的内容上可以写承诺发货的时间，如有困难将发货日期指定在某一天。

短信到这一步并没有完全的结束，客户在等快递的时间可以用短信的方式提示快递的进程，这样让客户也有一个心理的预期，知道什么时候可以收到快递。